Tänne olemme koonneet vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Mitä materiaalia käytätte persoonallisiin tauluihin?
Kaikki taulumme painatetaan korkealaatuiselle taidepaperille, jota käytetään museolaadun mukaiseen perinteisten taideteosten jäljentämiseen. Taidepaperi on valkoista puuvillapohjaista paperia pehmeällä ja kevyellä teksturoidulla huoparakenteella, jonka ansiosta sille painettu kuva saa upeaa syvyyttä. Tämä tuo taideteokseen lähestulkoon kolmiulotteisen vaikutelman. Ensiluokkainen mustesuihkupinnoite varmistaa tulosteille sekä loistavan eloisat että syvän mustan värin, tarjoten korkeimman mahdollisen kontrastin, joka vaaditaan täydellisen yksityiskohtaisuuden saavuttamiseksi. Taidepaperi on täysin happo- ja ligniinivapaata. Paperi on valmistettu säilymään ja vastustamaan ikääntymistä, ja se ei haalistu.
Missä valmistatte taulunne?
Kaikki taulumme valmistetaan tilausten pohjalta painotaloissa, jotka sijaitsevat niin lähellä asiakastamme kuin mahdollista. Tämä siitä syystä, että pystymme toimimaan niin ympäristöystävällisesti kuin mahdollista sekä toimittamaan tuotteemme lyhyillä toimitusajoilla. Painamme tuotteitamme Alankomaissa, Iso-Britanniassa, USA:ssa ja Australiassa.
Paljonko toimitus maksaa?
Tarjoamme maksuttoman toimituksen kaikkiin Suomeen toimitettaviin tilauksiin. Toimitusmaksujen taulukostamme voit tarkistaa muita maita koskevat maksut.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Kaikki Louvenirilla valmistettava taide valmistetaan tilauksesta. Tavallisesti persoonallisten taulujen valmistus ja lähettäminen kestää 1–2 työpäivää. Tämän jälkeen toimitusaika Suomeen on tavallisesti 3-6 työpäivää ja maailmanlaajuisten toimitusten toimitusaika puolestaan 2–14 työpäivää.
Miten lähetätte tilaukseni?
Kun tilauksesi lähetetään painotalostamme, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää lähetystunnuksesi sekä tietoja siitä, kuinka voit seurata toimituksen etenemistä. Teemme yhteistyötä seuraavien kuljetusyritysten kanssa - UPS, DHL, DPD, PostNL sekä Royal Mail. Tilauksesi toimitetaan tavallisesti sinua lähimpään noutopisteeseen.
Kuinka pakkaatte tilaukseni?
Lähetämme aina paketin mukana lähetysluettelon, josta näet pakettiin sisältyvät tuotteet. Me emme lähetä KOSKAAN paketin mukana kuittia, mikäli tuotteet lähetetään lahjana suoraan lahjan saajalle.
Käytämme toimituksissamme räätälöityjä, kaksinkertaisia laatikoita varmistaaksemme, että taideteokset kulkeutuvat perille täydellisessä kunnossa.
Käyttämällä tilausten paketointiin räätälöityjä pakkauksia vähennämme ympäristövaikutuksia sekä pystymme samalla tarjoamaan kustannustehokkaat kansainväliset toimitusmaksut.
Miten voin maksaa tilaukseni?
Hyväksymme kaikki Mastercard-, Visa- ja American Express -kortit. Maksupalveluntarjoajanamme toimii yhteistyökumppanimme Stripe, jonka ansiosta voimme taata asiakkaillemme turvallisen ja varman maksamisen.
Tullimaksut EU-maiden ulkopuolelle tapahtuviin toimituksiin
Tilatessa tuotteita Suomeen tai muuhun EU-maahan, ALV sisältyy hintaan, ja tilauksen jättämisen jälkeen sen loppusummaan ei lisätä enää mitään maksuja tai kuluja. Tilatessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle, tullimaksujen ja arvonlisäveron maksaminen on kuitenkin tilauksen vastaanottajan (asiakkaan) vastuulla.
Kuinka palautuskäytäntönne toimii?
Otamme tietysti täyden vastuun tuotteen virheellisestä painatuksesta, väärästä materiaalista, puutteista tuotteessa sekä kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista. Näissä tapauksissa otathan yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme osoitteessa info@louvenir.com 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, ja varmistamme järjestävämme tuotteen korvaamisen, reklamaation tai hyvityksen.
Kaikki meiltä tilattavat tuotteet ovat ainutlaatuisia ja tietylle asiakkaalle erityisesti valmistettuja. Tästä syystä meiltä tilattuihin tuotteisiin eivät päde avokauppa tai vaihto- ja palautusoikeus.
Emme vastaa tilauksista, joissa tuotteet on tilattu väärän kokoisina. Emme myöskään vastaa asiakkaan toteuttamassa muotoilussa syntyneistä virheistä (kirjoitusvirhe, väärin valittu väri, puuttuva teksti jne.). Asiakas itse vastaa tilaamisen yhteydessä tekemistään valinnoista sekä siitä, että valmistettava tuote on näiden valintojen mukainen.
